Términos de Uso y Condiciones de Venta

Actualizado a partir del 9 de septiembre de 2020.

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    4. Envío y Riesgo de Pérdida. La Compañía agregará los costos del envío y procesamiento que correspondan a su pedido. A menos que se indique lo contrario, la Compañía hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar los productos dentro de un plazo razonable después de la recepción de su pedido debidamente completado. Aunque la Compañía puede proporcionar plazos o fechas de entrega o envío, usted entiende y acepta que son estimaciones de buena fe de la Compañía y pueden estar sujetas a cambios. Además, entiende que la disponibilidad del producto puede ser limitada y que es posible que determinados productos no estén disponibles para su entrega inmediata, en cuyo caso los productos se entregarán cuando estén disponibles. Si su pedido se demorara (ya sea a partir de la fecha especificada en el momento del pedido o, si no se especificó ninguna fecha, por más de 30 días desde la fecha de su pedido), la Compañía hará todos los esfuerzos razonables de buena fe para ponernos en contacto con usted. Si la Compañía no puede ponerse en contacto con usted o si usted ya no deseara recibir el artículo, la Compañía cancelará el pedido y reembolsará de inmediato el importe cobrado y lo hará dentro de los 7 días hábiles si se realiza con una tarjeta de crédito de terceros, como una Visa o Mastercard. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida, daño, costo o gasto relacionado con cualquier retraso en el envío o la entrega. Todos los artículos comprados en el Sitio web se entregan a las compañías transportistas de envío. El riesgo de pérdida y el título de dichos artículos le pasan a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. La Compañía puede rechazar pedidos en los que la dirección indicada de entrega esté fuera de los Estados Unidos.
    5. Impuesto sobre las Ventas. En los Estados Unidos, la Compañía está obligada a cobrar el impuesto sobre las ventas estatal y local aplicable en los pedidos enviados a determinados Estados. Los impuestos se aplican a la mayoría de las mercaderías, pero algunos Estados excluyen ciertos artículos, como los productos alimenticios. Algunas autoridades tributarias también exigen que la cantidad imponible incluya cualquier cargo de envío y manejo, mientras que otras cobran impuestos sobre las ventas sólo sobre las mercaderías. La Compañía está obligada a seguir las reglas de cada Estado. El total de su pedido final incluirá los impuestos estatales y locales correspondientes.
    6. Información de pago. Al solicitar productos a través del Sitio web, teléfono o de otro modo, usted acepta que proporcionará información de pago verdadera, precisa, actual y completa. Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que solo proporcionará información de pago que sea suya o que esté autorizado a proporcionar. La Compañía tendrá el derecho de cancelar su pedido o de suspender o anular su cuenta si tenemos motivos para creer que ha proporcionado información de pago inexacta, no real, fraudulenta o incompleta a la Compañía, o que por cualquier otra razón que nosotros, a nuestra entera discreción, consideremos apropiada. Usted acepta que hacer un pedido electrónico en el Sitio web es suficiente para cumplir con todas las Reglamentaciones sobre Fraudes pertinentes, y no se requiere nada más por escrito.
    7. Pedidos Internacionales. La Compañía no vende directamente ciertos productos de la Compañía en ninguna jurisdicción que no se encuentre en los Estados Unidos de América, ya que es posible que estos productos no estén aprobados para la venta en otras jurisdicciones. Mientras que la Compañía podría optar por aceptar pedidos de compra de sus productos por parte de personas residentes en el exterior de los Estados Unidos, la aceptación de tales pedidos y la venta de dichos productos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
      1. Usted acepta que su compra de cualquier producto de la Compañía como no residente de los Estados Unidos, será (i) de instalaciones ex works de la Compañía en los Estados Unidos de acuerdo con los reglamentos de Incoterms 2010, con todo el riesgo de título y pérdida en los productos que asumidos por usted en los Estados Unidos; y (ii) para su propio uso personal solamente y no para su posterior reventa o distribución de ninguna manera;
      2. Usted se compromete a no pedir más de un suministro de más de noventa (90) días de cualquier producto consumible dentro de un período de noventa (90) días;
      3. Por la presente usted autoriza expresamente e indica a la Compañía que cargue y envíe los productos comprados a su dirección de envío, y que contrate en su nombre a una empresa de envíos para ese propósito; y
      4. Que será el principal importador de registro y asumirá la responsabilidad por todos los impuestos aplicables, envío, despacho de aduanas, derechos y requisitos de importación de las instalaciones de la Compañía en los Estados Unidos a su dirección de envío en el extranjero.
    8. Solo para pedidos canadienses: Al ordenar mercaderías de la Compañía, usted autoriza que un agente de aduanas canadiense con licencia elegido por la Compañía actúe como su agente, y para que haga todos los trámites comerciales en la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA) para autorizar su mercancía, hacer la cuenta de los derechos de aduana e impuestos aplicables, devolver la mercadería a la Compañía y preparar y presentar reclamos de reembolso en su favor por cualquier mercadería que devuelva. Usted entiende que CBSA enviará cualquier reembolso de los derechos de aduana e impuestos que se pagaron por la mercadería devuelta al agente de aduanas, y que obtendrá el reembolso directamente de la Compañía. También autoriza al agente de aduanas a avalar cualquier cheque de reembolso emitido por CBSA a su nombre con el fin de reembolsar a la Compañía.
    9. Compras Solamente para uso Personal. Los Productos, incluidas cualquier muestra que la Compañía pueda proporcionarle, son solamente para uso personal. Usted no puede vender o revender ninguno de los Productos que compre o reciba de la Compañía a menos que la Compañía lo apruebe previamente por escrito. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido o retener reembolsos, a nuestra entera discreción, a aquellas personas que sospechamos que tienen la intención de revender los productos o que de otro modo estén violando estos Términos. Entre otras cosas, podríamos entrar en sospecha de actividad de revendedor en función de factores como la frecuencia de los pedidos, el monto y la cantidad.
    10. Términos para la renovación automática. Si hiciera un pedido en línea o por teléfono como parte de nuestro programa de renovación automática, su membresía en el programa permanecerá en vigor hasta que se cancele. Podemos, a nuestra entera discreción, cancelar su membresía en el programa en cualquier momento sin previo aviso.

    11. SI USTED ES MIEMBRO DE NUESTRO PROGRAMA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y NOS HA PROPORCIONADO UN NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO VÁLIDO O UN MÉTODO DE PAGO ALTERNATIVO, CADA ENVÍO SE PROCESARÁ AUTOMÁTICAMENTE EN EL MOMENTO DE CADA ENVÍO Y/O CUOTA SUCESIVOS, Y SE FACTURARÁ AL MÉTODO DE PAGO QUE NOS PROPORCIONÓ EN EL MOMENTO DE SU COMPRA E INSCRIPCIÓN INICIAL. SI DESEA CANCELAR SU PARTICIPACIÓN EN NUESTRO PROGRAMA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, PUEDE HACERLO LLAMANDO A UN REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE A LOS NÚMEROS DE TELÉFONO LISTADOS EN EL SITIO WEB BAJO SERVICIO AL CLIENTE O DE LAS OTRAS MANERAS INDICADAS EN EL SITIO WEB.
       
    12. Usted tiene la obligación de proporcionar información real, completa y precisa para su cuenta de facturación. Usted es responsable de actualizar de inmediato toda la información para mantener su cuenta de facturación actualizada, completa y precisa (por ejemplo, cambio en la dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito). Debe notificarnos de inmediato si la información de su tarjeta de crédito se cancela o ya no es válida (por ejemplo, pérdida o robo). Los cambios en dicha información se pueden realizar llamando a un representante de servicio al cliente a los números de teléfono enumerados en el Sitio web en Servicio al Cliente. Si participa en nuestro programa de renovación automática utilizando una tarjeta de crédito y su tarjeta de crédito no fuera posible procesar esa tarjeta para un envío posterior, la Compañía puede convertir su cuenta en un plan de pago por cheque. Si su cuenta se ha convertido en un plan de pago por cheque, recibirá una factura junto con su envío. Los artículos facturados no pagados dentro de los 28 días posteriores a la recepción se considerarán vencidos y la Compañía le enviará comunicaciones para cobrar los saldos vencidos. Si no actualiza oportunamente la información de su tarjeta de crédito o no paga oportunamente con cheque, su membresía en nuestro programa de renovación automática puede ser cancelada y su cuenta puede ser enviada a cobranzas.
    13. Política de devoluciones/reembolsos. Puede devolver los artículos de acuerdo con las instrucciones de la Política de Devolución que acompañan a sus envíos de productos o, si no está seguro de su derecho a devolver el producto, también puede llamar al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda. La Compañía le reembolsará su pago cuando su producto sea devuelto o cancelado oportunamente, y dentro de 7-14 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto si hubiera sido comprado usando un crédito de terceros, como Visa o Mastercard.
  5. DISPUTAS/ARBITRAJE
    1. Resolución de Reclamos o Controversias. Con la excepción de cualquier disputa relacionada con el uso ilícito del Contenido de la Compañía o de Su Contenido, un reclamo o disputa entre usted y la Compañía (o cualquiera de las subsidiarias o afiliadas de la Compañía) que surja o se relacione de alguna manera con el Producto o estos Términos, incluyendo, sin limitación, nuestro programa de renovación automática, se resolverá mediante un arbitraje definitivo y vinculante. Esta obligación de arbitraje es recíprocamente vinculante tanto para usted como para la Compañía y se aplicará independientemente de si el reclamo o la disputa implicara un agravio, fraude, tergiversación, responsabilidad por el producto, negligencia, violación de una ley o cualquier otra teoría legal. ESTO SIGNIFICA QUE USTED RECONOCE Y ACEPTA ESPECÍFICAMENTE QUE ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO DE ENTABLAR UNA DEMANDA, COMO INDIVIDUO O COMO PARTE DE UNA CLASE COLECTIVA, CON BASE EN TALES RECLAMOS O DISPUTAS Y A ENTABLAR DICHA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL PARA QUE SEA RESUELTA ANTE UN JUEZ O JURADO.
    2. Limitación de Recursos Legales. Todos los arbitrajes se llevarán a cabo sobre una base individual (y no en una grupo de clase colectiva), y el árbitro no tendrá facultad de conceder resarcimiento a toda una clase colectiva. Usted reconoce y acepta que tiene prohibido iniciar o participar en cualquier procedimiento de arbitraje como representante de otros o unirse a cualquier procedimiento de arbitraje presentado por cualquier otra persona, incluyendo una demanda colectiva.
    3. Procedimiento de arbitraje.
      1. Antes de entablar un procedimiento de arbitraje, en caso de que tuviera alguna controversia, le recomendamos encarecidamente trate de resolver el asunto comunicándose con la Compañía llamando al 800-218-3560, aunque no está obligado a hacerlo.
      2. El arbitraje de cualquier reclamo o disputa se llevará a cabo de acuerdo con los procedimientos expeditivos establecidos en las Reglas y Procedimientos Integrales de Arbitraje de JAMS, ya que dichas Reglas están en existencia en la fecha en que usted recibe el Producto, incluyendo las Reglas 16.1 y 16.2 de dichas Reglas. Estas reglas y procedimientos están disponibles llamando a JAMS o visitando su sitio web en www.jamsadr.com El arbitraje de cualquier reclamo o disputa será llevado a cabo por un árbitro que tenga por lo menos cinco años de experiencia en procedimientos de arbitraje.
      3. El arbitraje de cualquier reclamo o disputa se llevará a cabo en el Estado de California y se regirá por las leyes de California, excluyendo sus reglas de conflicto u elección de ley. Para reclamos de $10,000 o menos, usted puede elegir si el arbitraje procede en persona, por teléfono, o basado sólo en presentaciones. Pagaremos los costos por el arbitraje de reclamos, incluyendo cualquier Tarifa de Gestión de Casos de JAMS y todos los honorarios profesionales por los servicios del árbitro. Pagaremos los honorarios y costos de nuestros abogados, expertos y testigos y no los recuperaremos de usted incluso si usted no prevaleciera en el arbitraje. A menos que la ley disponga lo contrario, usted reconoce y acepta que pagará los honorarios y costos de su propio abogado, expertos y testigos.
  6. ELECCIÓN DE LEY.
  7. Cualquier reclamo o disputa que surja o esté relacionado con su uso del Sitio web o la compra de cualquier Producto se regirá de acuerdo con las leyes del Estado de California, excluyendo sus reglas de conflicto u elección de ley.
  8. Independencia del contrato.
  9. Si alguna disposición de estos Términos es declarada o es hallada como ilegal, inaplicable o nula, dicha disposición será ineficaz solo en la medida en que sea ilegal, inaplicable o nula, y el resto de la disposición y todas las demás disposiciones de estos Términos seguirán siendo plenamente aplicables.
  10. Elegibilidad.
  11. Para utilizar el Sitio web, usted debe tener (a) 18 años o más y tener el poder de celebrar un contrato vinculante con nosotros y que las leyes correspondientes no le prohíban hacerlo; o (b) 13 años o más y tener el consentimiento de sus padres o tutores sobre estos Términos. El Sitio web no está destinado a niños menores de 13 años y ninguna persona menor de 13 años puede utilizar el Sitio web. Si utiliza el Sitio web, está afirmando que tiene al menos 13 años.
  12. RENUNCIA EXPRESA DE GARANTIAS
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  16. COMUNICACIONES, FIRMAS Y ACUERDOS ELECTRÓNICOS
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  19. Usted reconoce que las llamadas telefónicas hacia o desde la Compañía son monitoreadas y grabadas y usted acepta dicha supervisión y grabación. Usted verifica que cualquier información de contacto proporcionada a la Compañía, incluyendo, pero no limitado a, su dirección postal, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono residencial y número de teléfono móvil es verdadera y precisa. Además, verifica que es el suscriptor de teléfono y/o que es propietario de cualquier número de teléfono que proporcione a la Compañía. Usted reconoce que al proporcionar voluntariamente sus números de teléfono a la Compañía, usted acepta expresamente ser contactado en los números de teléfono que proporcione. Usted acepta recibir correos electrónicos, mensajes de voz pregrabados, mensajes de texto SMS y/o llamadas automáticas por la Compañía o en nombre de la misma, en relación con estos Términos, cualquier compra o transacción con la Compañía, asuntos relacionados con su cuenta (incluyendo cobro de deudas) y promociones con respecto a los productos de la Compañía. Estas comunicaciones pueden ser hechas por la Compañía o en su nombre, incluso si su número de teléfono está registrado en cualquier lista estatal o federal para No Recibir Llamadas. Usted reconoce que por estas llamadas podría incurrir en un cargo de parte de su compañía telefónica y que la Compañía no será responsable de estos cargos.
  20. LIMITACIONES SOBRE LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA
  21. USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LA COMPAÑÍA, SUS PROVEEDORES, COMPAÑÍA MATRIZ, SUBSIDIARIAS, REPRESENTANTES, AFILIADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, A CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BUENA RELACIÓN COMERCIAL, COSTO DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS O CUALQUIER OTRO DAÑO O PERJUICIO INDIRECTO, EXTRAORDINARIO, INCIDENTAL O FORTUITO. ESTO SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA EN QUE SE HAYAN CAUSADO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD OBJETIVA) O QUE DE OTRA MANERA SEA RESULTANTE DE (1) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO, DEL SITIO WEB; (2) EL USO, O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO, DE LOS ARTÍCULOS COMPRADOS EN EL SITIO WEB; O (3) EL COSTO DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS O ARTÍCULOS SUSTITUTOS.
  22. INDEMNIZACIÓN
  23. Usted acepta resarcir y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus directores, funcionarios, empleados, agentes, empresas en colaboración, proveedores, subsidiarias, matrices y afiliados, de y contra cualquier y toda responsabilidad, pérdida, reclamo, demanda, disputa, daño y costos de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos de litigios resultantes o de cualquier manera relacionado con (i) su uso del Sitio web; (ii) la información que envíe o transmita a través del Sitio web; (iii) reclamos de privacidad, agravio u otras reclamaciones (por ejemplo, reclamaciones en virtud de la Ley Federal de Protección al Consumidor de Telefonía o su equivalente de la ley estatal) relacionadas con el suministro de información personal (por ejemplo, número de teléfono) a la Compañía que no sea de su propiedad, en contravención de estos Términos; y/o (iv) su incumplimiento de estos Términos.
  24. CIERRE O SUSPENSIÓN DEL SITIO WEB
  25. Usted acepta que la Compañía puede, a su entera discreción, y en cualquier momento, cierre o suspenda su operación del Sitio web o de que usted use o tenga acceso al Sitio web, sin previo aviso a usted, y por cualquier razón que la Compañía considere apropiada a su entera discreción. Usted además acepta que la Compañía no será responsable ante usted ni ante terceros por las consecuencias de dicho cierre o suspensión. En caso de cualquier suspensión de uso o acceso al Sitio web, usted acepta que deberán subsistir las disposiciones de estos Términos después de dicho cierre en materia de la protección de los derechos de propiedad intelectual y licencias, indemnización, descargo de responsabilidad por la información proporcionada en el Sitio web, renuncia de garantías con respecto al uso del Sitio web, limitación de la responsabilidad de la Compañía, y al arbitraje obligatorio vinculante previo a la disputa, y renuncia a toda demanda de representación colectiva.
  26. RECURSOS PARA LA COMPAÑÍA
  27. Con el fin de evitar daños irreparables a la Compañía, en caso de cualquier incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de las disposiciones de estos Términos, tendremos el derecho de solicitar una medida cautelar y/u otro tipo de recurso equitativo en restricción por dicho incumplimiento. Sin embargo, nada en estos Términos se interpretará como una prohibición de que la Compañía recurra a cualquier otro recurso disponible por tal incumplimiento o amenaza de incumplimiento, incluyendo cobrarle a usted los daños monetarios.
  28. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
  29. La Compañía puede realizar cambios a estos Términos, de vez en cuando, a su sola discreción, actualizando esta publicación en el Sitio web sin previo aviso. Su uso continuado del Sitio web tras la publicación de una nueva versión de los Términos constituye su aceptación de dichos cambios. En consecuencia, cada vez que visite el Sitio web, compruebe si se ha publicado una nueva versión.
  30. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
  31. La CompañíaF puede ceder, transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos Términos a cualquier tercero a nuestra discreción. Cualquier declaración, garantía y obligación de indemnización hecha o asumida por usted persistirá después de la cancelación o terminación de su cuenta o relación con la Compañía. Ninguna demora por parte de la Compañía en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos operará como una renuncia de ese derecho o recurso, ni afectará la capacidad de la Compañía para ejercer posteriormente ese derecho o recurso. La Compañía deberá estar de acuerdo con toda exención por escrito. Estos Términos sustituyen a cualquier otro término publicado previamente por nosotros y cualquier otra manifestación o declaración hecha por nosotros a usted, ya sea por medio oral, escrito o de otro tipo, pero puede complementarse con los términos, restricciones o condiciones adicionales en relación con la venta o la oferta de venta de productos en el Sitio web.